寄件人在托运货物前，请仔细阅读本协议。本协议自寄件人在使用本公司服务时即默认同意本协议生效。本协议所称快件，是指一份运单项下所涉及的所有文件或包裹。澳亚联运有权以其认为合适的路线或其他任何方式运输该快件。澳亚联运有权分包或转包本协议项下任何服务。 “澳亚联运”均指AUASIA EXPRESS PTY LTD、旗下控股子公司，及其雇员、代理人和承包商。

寄件人保证

如寄件人违反有关法律法规或违反以下陈述与保证，应由寄件人负责赔偿，使澳亚联运免于任何由此引发的赔偿、损失、损害、罚款和相关费用：

寄件人保证其提供的所有信息（包括但不限于报关所需文件）都是完整、真实并准确的；

货物所有标识完整准确、地址清晰、包装妥当，符合运输的要求及仓储保管的要求；

符合有关海关和进出口的规定，以及其他法律法规的规定；

托运快件不需要温度控制或其他特殊处理；

重量不大于22KG或快件产品规定重量，包装规格任何一边长度不超过105CM的快件；

寄件人保证其交运的快件是可运输的，并不属于: (1) 国际航空货物协会（IATA），国际民用航空组织（ICAO）及其他相关政府部门或组织所规定的有害物品、危险物品、以及属于禁运或限运的物品; (2) 不能按照有关海关规定办理报关手续的物品；(3) 澳亚联运认为不能安全、合法运输的物品(包括但不限于：仿冒品、动物、货币、贵重金属和矿石、武器、弹药、尸体、色情物品和非法的麻醉药品/毒品)。

查验权利

澳亚联运有权依据政府部门要求或在可能影响公共利益的紧急情况下对快件进行开封查验而无须通知寄件人。

费用和付款

澳亚联运的运费将按照快件实际重量计算标准和体积计算标准两者中较高的计算，体积重按照长*宽*高/6000计算。澳亚联运可以对任何货物重新称重和测量以确认其计算数据。

寄件人应向澳亚联运支付运输服务中由澳亚联运自身收取或代表寄件人、收件人及任何第三方所发生的所有运费、仓储费、关税等税费。

派送和无法派送

快件将按寄件人提供的收件人地址派送，但因客观原因限制而不能直接送达收件人本人，如果收件人的地址设有集中接收点，快件将被派送到该接收点。

有以下情形之一的，澳亚联运将以合理的努力将快件退还寄件人，因此额外发生的费用由寄件人支付：收件人拒绝接收快件或支付费用（含税费、仓储费等可能因寄件人货收件人原因产生的额外费用）；该快件被认为是不可接受的；海关认为寄件人低报了快件的价值；无法合理确定或找到收件人，如不能退还，澳亚联运可以对快件进行放弃、处置或变卖；且不就上述行为向寄件人或其他人承担任何责任，所得收入将在扣除相关管理费以及处理费用后返还寄件人。

澳亚联运责任

在《华沙公约》、《蒙特利尔公约》或《国际公路货运公约》(CMR)（简称“公约规则”）适用的情况下，公约规则优先适用。在公约规则不适用的情况下，澳亚联运所承担的全部赔偿责任不超过快件实际现金价值，且每一运单最高赔偿不超过150澳元。

快件索赔

任何索赔只保障从澳亚联运中国集运仓至目的地收货地点。客户自行安排寄送或选用第三方公司寄至澳亚联运仓库，该段运输澳亚联运不承担任何责任。

任何索赔必须于签收后的2个工作日内, 通过澳亚联运·中澳集运APP中【客服中心】作出第一时间的申报。逾时申报, 将视为已按规定完成运送而不再受理，否则澳亚联运不再承担任何责任。

具体理赔细则参照《澳亚联运理赔细则与标准》执行。

每一快件只能提出一次索赔，且该赔偿将作为对快件损失及损害的全部和最终的解决方案。如寄件人认为本协议关于赔偿的规定不足以弥补其损失，则应对快件的价值做出特别声明并按要求购买保险，否则寄件人将承担一切损失和损害的风险。如寄件人在运单的正面填好保险或通过其他方式提出代为投保的要求并支付相关保险费，澳亚联运可以为寄件人按照快件的实际现金价值就快件的丢失或毁损进行投保。

法律适用

本协议的订立、效力、执行及其争议的解决均适用发件所在地法律。